Mejores prácticas para prevenir el fraude con tarjetas de crédito en tu negocio

Introducción

Los negocios, tanto físicos como en línea, enfrentan constantemente nuevas formas de fraude con tarjetas de crédito. Esta amenaza es preocupante para los propietarios y comerciantes. Sin embargo, es esencial comprender completamente el fraude transaccional para combatirlo adecuadamente. A continuación, te ofrecemos algunas prácticas recomendadas para prevenir el fraude en transacciones con tarjeta presente y sin tarjeta presente.

Transacciones con tarjeta presente

1. Autorización rechazada: Si se rechaza la solicitud de autorización, no intentes completar la transacción.
2. Evita transacciones con clave en el punto de venta: No realices transacciones introduciendo manualmente la información de la tarjeta en lugar de deslizarla o insertarla.
3. Verificación de firma: Asegúrate de que la tarjeta esté firmada. Si no es así, pide al cliente que firme la tarjeta en tu presencia y verifica la firma con una identificación con foto.
4. Transacción fraudulenta con tarjeta presente: Si el titular de la tarjeta está presente y tiene el número de cuenta pero no la tarjeta, no aceptes la transacción.
5. Verifica el número de cuenta: Asegúrate de que el número de cuenta en el terminal coincida con el número de cuenta en la tarjeta, ya sea que se deslice, se introduzca o se toque.
6. Atención a comportamientos sospechosos: Esté atento a los clientes que realicen compras inusuales, muestren poco interés en los productos o traten de distraerte o apresurarte durante la transacción.

Transacciones con tarjeta no presente

El fraude sin tarjeta presente ocurre en transacciones donde el titular de la tarjeta no presenta una tarjeta física a un comerciante. Incluye transacciones por internet, teléfono y pedidos por correo.

1. Servicio de verificación de direcciones (AVS): Utiliza AVS para comparar la dirección de facturación proporcionada por tu cliente con la dirección en el archivo del emisor de la tarjeta antes de procesar una transacción.
2. Verifica los códigos de seguridad: Asegúrate de que el cliente proporcione el código de seguridad correcto, ubicado en la parte posterior o frontal de la tarjeta, según el tipo de tarjeta.
3. Atención a comportamientos sospechosos: Esté atento a los clientes que realicen compras inusuales, envíen a direcciones internacionales no verificables o utilicen múltiples tarjetas desde una única dirección IP.

Conclusión

Prevenir el fraude con tarjetas de crédito es fundamental para proteger tu negocio y mantener la confianza de tus clientes. Al seguir estas mejores prácticas, podrás reducir el riesgo de fraude en tus transacciones con tarjeta presente y sin tarjeta presente.