La seguridad de tu cuenta es una prioridad para nosotros en Dynamics Payments. Aunque los fraudes no siempre se pueden prevenir al 100%, reconocer las señales de alerta y actuar rápidamente puede marcar la diferencia. Aquí te compartimos los principales indicios de actividad sospechosa y qué hacer si detectas algo fuera de lo común.
Señales comunes de posible fraude
1. Transacciones desconocidas
Las transacciones desconocidas son la alerta más común de fraude. Alértanos si:
- Aparecen pagos, cargos o devoluciones que tú o tu negocio no realizaron.
- Monto inusual o en ubicaciones donde no operas.
2. Correos electrónicos o llamadas sospechosas
- Te contactan haciéndose pasar por “soporte técnico” y piden contraseñas o
datos sensibles. - Envían correos con enlaces o archivos adjuntos no solicitados.
3. Múltiples intentos fallidos de inicio de sesión
- El sistema muestra varios intentos de acceso fallidos seguidos.
- Recibes alertas de inicio de sesión desde ubicaciones extrañas.
¿Qué hacer si sospechas de fraude?
1. Detén la actividad inmediatamente
- Suspende transacciones nuevas si es posible.
- Desconecta temporalmente el POS si crees que está comprometido.
2. Revisa tus reportes y movimientos
- Accede al Merchant Portal de Dynamics Payments o tu sistema POS y
examina los últimos movimientos. - Toma nota de fechas, montos y terminales involucradas.
3. Comunícate con nuestro equipo de soporte
- Contáctanos de inmediato por los canales oficiales.
- Proporciónanos todos los detalles posibles: ID de transacción, capturas de
pantalla, etc.
4. Cambia tus credenciales
- Actualiza tu contraseña del portal y de acceso al POS.
- Asegúrate de usar una contraseña segura y única.
Estamos aquí para ayudarte
En Dynamics Payments tomamos la seguridad muy en serio. Si tienes dudas, prefieres
verificar una transacción o simplemente quieres reforzar tus controles, no dudes en
llamarnos.
