En el panorama empresarial que está en constante evolución, el procesamiento de pagos es un aspecto crucial del que los propietarios de pequeñas empresas necesitan estar actualizados. Comprender las últimas tendencias y adoptar soluciones innovadoras puede brindarles una ventaja competitiva, agilizar sus operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.
Pagos sin contacto:
Los pagos sin contacto o «contactless» han ganado popularidad, especialmente tras la pandemia de COVID-19. Ofrecer a los clientes la comodidad y seguridad de las transacciones de «Tap to Pay» ha convertido los pagos sin contacto en la opción preferida de muchos consumidores. Los propietarios de pequeñas empresas deberían considerar adoptar opciones de pago sin contacto, como la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) y las billeteras móviles, para proporcionar una experiencia de pago fluida y segura a sus clientes.
Billeteras digitales y pagos móviles:
El surgimiento de los teléfonos inteligentes ha llevado a la amplia adopción de billeteras digitales y soluciones de pago móvil. Los propietarios de pequeñas empresas pueden aprovechar esta tendencia al aceptar pagos de billeteras digitales de proveedores populares como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay. Al ofrecer opciones de pago móvil, las empresas pueden atender a clientes tecnológicamente avanzados que prefieren utilizar sus teléfonos inteligentes para realizar transacciones, brindando mayor comodidad, seguridad y flexibilidad.
Integración y automatización de pagos:
Para agilizar sus operaciones y mejorar la eficiencia, los propietarios de pequeñas empresas deberían considerar integrar sus sistemas de pago con otras herramientas y plataformas comerciales. La integración de pagos con software de contabilidad, sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y plataformas de comercio electrónico puede automatizar tareas, reducir los errores manuales y proporcionar información en tiempo real. Esta integración permite un procesamiento de pagos sin problemas y mejora la productividad general del negocio.
Pagos basados en suscripciones y recurrentes:
Los modelos basados en suscripciones y los pagos recurrentes están ganando impulso en diversas industrias. Los propietarios de pequeñas empresas pueden beneficiarse al implementar servicios basados en suscripción o al ofrecer productos bajo un modelo de suscripción. Este modelo garantiza un flujo constante de ingresos y mejora la fidelidad del cliente. Al utilizar la capacidad de pagos recurrentes, las empresas pueden automatizar los procesos de facturación, reducir la rotación de clientes y proporcionar una experiencia de pago conveniente a sus clientes.
Mejora de seguridad y prevención de fraudes:
A medida que avanza la tecnología, también aumentan las amenazas de ciber-delincuencia y fraude. Los propietarios de pequeñas empresas deben priorizar la seguridad de los datos e implementar medidas sólidas para proteger la información confidencial de los clientes. Utilizar técnicas de tokenización, cifrado y pasarelas de pago seguras puede proteger las transacciones y generar confianza con los clientes. Además, implementar sistemas de detección de fraudes y monitorear regularmente las actividades de pago puede ayudar a detectar y prevenir transacciones fraudulentas.
Soluciones de pago omnicanal:
En la era digital actual, los clientes esperan una experiencia de pago fluida en múltiples canales. Los propietarios de pequeñas empresas deberían considerar adoptar soluciones de pago omnicanal que permitan a los clientes realizar compras a través de varios canales, incluyendo tiendas físicas, online y móviles. Este enfoque proporciona una experiencia unificada al cliente, fortalece la lealtad a la marca y aumenta las ventas.
Conclusión:
Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en procesamiento de pagos es crucial para que los propietarios de pequeñas empresas prosperen en el competitivo mercado actual. Adoptar pagos sin contacto, opciones de billetera digital, integrar sistemas de pago, implementar modelos basados en suscripciones, priorizar medidas de seguridad y ofrecer soluciones omnicanal son estrategias clave para el éxito. Al aprovechar estas tendencias, los propietarios de pequeñas empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente, agilizar las operaciones y estimular el crecimiento en un paisaje de pagos en constante evolución.
Fuentes:
- FitSmallBusiness: 13 tendencias de pago que moldean el futuro del comercio minorista y electrónico.
- Merchant Cost Consulting: Las 11 principales tendencias de procesamiento de pagos que dominarán en 2023.
- Lightspeed HQ: Tendencias de pago en 2023.
- Clearent: Las 5 principales tendencias de procesamiento de pagos a seguir en 2023.
- Global Payments: Las 5 principales tendencias de pagos y comercio en 2023.
- PaymentsNext: 5 tendencias de pago digital para pequeñas empresas.
- PaymentWorks: Tendencias de pagos B2B imprescindibles para 2023.
- Forbes: Tendencias en pagos digitales: las pequeñas empresas están volviéndose más astutas.
- Bank of America: Tendencias de pagos digitales en un mundo post-pandemia.
